Políticas de la tienda
Cosas que necesitas saber
En el mercado actual de compras en línea, creemos que la honestidad es la mejor política. Por eso diseñamos la política de tienda más generosa, justa y transparente para nuestros clientes. Lea las siguientes secciones para obtener más información sobre cómo enviamos o intercambiamos productos, o sobre cómo protegemos sus datos personales. ¡No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta!
Devoluciones y reembolsos
La letra pequeña
NO HAY REEMBOLSOS NI CAMBIOS DEBIDO A COVID-19 HASTA NUEVO AVISO.
1. REEMBOLSOS
Los reembolsos por todo el cabello virgen están disponibles para los clientes dentro de los 3 días posteriores a la entrega o recogida del producto. Para recibir un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- Se requiere recibo o comprobante de compra.
- El encaje no se puede quitar de la peluca, el cierre ni el frontal.
- No debe haber sido coloreado, blanqueado ni tratado químicamente.
- El artículo no ha sido usado ni lavado.
- No es un artículo con descuento.
Si no se cumplen las condiciones enumeradas, Lex Tresses se reserva el derecho de rechazar un reembolso.
2. INTERCAMBIOS
Los cambios comenzarán a procesarse una vez que recibamos el artículo que el cliente desea cambiar.
3. DEVOLUCIONES
Para iniciar una devolución, comuníquese con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a lextresses@gmail.com. Lex Tresses pagará el costo de envío de devolución. Le proporcionaremos una etiqueta de envío o le reembolsaremos el costo del envío de devolución.
4. CONSULTAS
Por favor envíe cualquier pregunta a nuestro departamento de atención al cliente. Puede dar seguimiento a las devoluciones y/o reembolsos en proceso contactándolos a lextresses@gmail.com.
Nuestra política de privacidad
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